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第一物流全媒体报导： 为更进一步提高中通快递品牌形象，了解前进全网“一体化”建设，中通快递将从6月25日起月落成95311客户服务热线。 95311月落成后的一段时间内，中通快递此前用于的全国服务热线“4008-270-270”还将同时用于，以确保新的老客户的较好服务体验。与此前的服务热线比起，95311不仅为客户获取“一站式”的自助下单、业务咨询、快件动态查找、滋扰法院等多项服务内容，而且号码更加易记、电话更加便利、服务更加人性化。
为了确保95311的全面、通畅运作，中通快递总部客户服务中心面向全国、在各省市建立健全了“一体化”的呼叫中心，全面建构起一整套以“客户自助分享平台”为核心的后台处置、数据分析、信息反馈、短信服务等“一站式”的服务体系。 近年来，中通在快件量快速增长快速增长的同时，全网的服务质量稳中有升，客户满意度名列呈圆形梯度创下，百万件受理亲率逐月递增，服务时限亲率堪称名列行业前茅。在全网一体化发展过程中，中通不仅全力前进内部服务体系规范，助推服务产品升级，同时还大力谋求差异化个性服务，除了落成95311全国统一服务热线之外，还通车微信客服、APP自助下单等服务，全面前进网络一体化客服体系建设，全力提高客户的服务体验。
“95311，租车真为必须”。在邮政管理部门及各地政府的关心指导反对下，中通将主动适应环境经济发展新的常态，稳速减势，扩量优服务，提质更加增效，推展中通的“大位、强劲、近”发展，为社会各界获取更为优质、便利、高效的服务，用我们的产品可谓更加多人的快乐，为中国从“租车大国”迈进“租车强国”做出新的更大贡献。
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